3c Service Alliance

Innovation

  • Nous ne cherchons pas seulement à livrer des services pour les besoins des clients d'aujourd’hui mais aussi contribuer au développement des solutions innovatrices qui peuvent changer la façon dont sera livré le service demain.

    Un des acteurs de la chaîne de service dont le travail agit directement sur le niveau de satisfaction du client et sur les coûts de service est l’agent du comptoir après-vente des enseignes. La qualité de sa formation est un sujet d’une importance primordiale.

    Nous avons travaillé avec une marque internationale et une grande enseigne afin de développer une solution de « micro formation » pour les agents du comptoir après-vente.

    Nous vous invitons à lire cette étude de cas.

    Case Study